Política de Cookies de CitaFacil.cat
Fecha de entrada en vigor: 18 / 06 / 2025
1. Introducción
La presente Política de Cookies describe de forma clara y transparente cómo BCN Tech Innovation S.L. (en adelante, «BCNTECHIN») utiliza cookies y tecnologías equivalentes en el dominio https://www.citafacil.cat y en las aplicaciones asociadas a la marca CitaFacil. Se redacta en cumplimiento de:
- Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
- Directiva 2002/58/CE (ePrivacy) y su transposición en la Ley 34/2002 (LSSI-CE).
- Guía sobre el uso de cookies de la Agencia Española de Protección de Datos (julio 2023).
2. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños ficheros de texto que el navegador almacena en tu dispositivo (ordenador, smartphone, tableta, smart TV, etc.) cuando visitas un sitio web. Sirven, entre otras cosas, para:
- Recordar tus preferencias y configuración.
- Facilitar la navegación y la funcionalidad del sitio.
- Obtener información estadística anónima.
- Mostrar publicidad adaptada a tus intereses.
Se consideran tecnologías equivalentes, a efectos de esta política, los píxeles de seguimiento, SDK, Local Storage, Indexed DB, Beacon API o cualquier otro mecanismo que permita almacenar o recuperar información en el dispositivo.
3. Tipos de cookies utilizadas
| Tipo | Descripción | ¿Requiere consentimiento? |
|---|---|---|
| Cookies estrictamente necesarias (técnicas) | Imprescindibles para que el sitio funcione y para prestar los servicios solicitados (gestión de sesión, autenticación, carrito, equilibrio de carga, preferencia de idioma, control de fraude). | No (art. 22.2 LSSI-CE) |
| Cookies de preferencias o personalización | Permiten recordar opciones (idioma, zona horaria, interfaz) para mejorar tu experiencia. | Sí |
| Cookies de análisis o medición | Recopilan datos agregados sobre el uso del sitio (páginas visitadas, tiempo en la página, eventos), con el fin de mejorar el rendimiento y las funcionalidades. | Sí |
| Cookies de publicidad comportamental | Registran hábitos de navegación para mostrar anuncios personalizados en CitaFacil o en sitios de terceros (remarketing, retargeting, RTB). | Sí |
4. Detalle de las cookies concretas
| Nombre | Proveedor | Propósito | Duración | Tipo |
|---|---|---|---|---|
| _cf_bm | Cloudflare | Mitigar bots y ataques DDoS | 30 minutos | Necesaria |
| citafacil_session | CitaFacil | Mantener sesión autenticada del usuario | Sesión | Necesaria |
| cookie_consent_status | CitaFacil | Almacenar el estado de consentimiento de cookies | 12 meses | Necesaria |
| preferred_lang | CitaFacil | Recordar el idioma seleccionado | 12 meses | Preferencias |
| _ga, _ga_** | Google Analytics 4 | Métricas de audiencia y uso de la web | 13 meses | Análisis |
| _gid | Google Analytics 4 | Estadísticas diferenciadas por visita | 24 horas | Análisis |
| _gat_UA-* | Google Analytics 4 | Limitar la tasa de solicitudes | 1 minuto | Análisis |
| _fbp | Meta (Facebook) | Identificar navegadores para ofrecer publicidad y análisis de campañas | 3 meses | Publicidad |
| _gcl_au | Google Ads | Medir eficacia de la publicidad y remarketing | 90 días | Publicidad |
| li_fat_id | LinkedIn Insight | Atribuir campañas y mostrar anuncios relevantes | 30 días | Publicidad |
| tt_pixel_session_id, tt_pixel_user_id | TikTok Pixel | Atribuir conversiones y segmentar anuncios | 13 meses y sesión | Publicidad |
| hjid, hjSession_* | Hotjar | Mapas de calor y análisis de experiencia de usuario | 1 año y sesión | Análisis |
| intercom_id_* | Intercom | Identificar usuario para chat de soporte | 9 meses | Necesaria/Preferencias |
Nota: El listado se actualiza periódicamente. Las cookies de terceros pueden variar en función de las campañas activas; encontrarás la información vigente en el Panel de Preferencias de Cookies.
5. Bases jurídicas del tratamiento
- Cookies necesarias: tratamiento basado en el interés legítimo de BCNTECHIN de prestar el servicio solicitado (art. 6 1 f RGPD y art. 22.2 LSSI-CE).
- Cookies de preferencias, análisis y publicidad: tratamiento amparado en tu consentimiento explícito (art. 6 1 a RGPD).
6. Gestión y revocación del consentimiento
6.1 Banner de cookies (primera capa)
Al acceder por primera vez a CitaFacil.cat, se muestra un banner:
- Botón «Aceptar todas».
- Botón «Rechazar» (que mantiene solo las necesarias).
- Botón «Configurar» (acceso al Panel de Preferencias).
6.2 Panel de Preferencias
Disponible permanentemente en el enlace «Configuración de Cookies» al pie de la página. Permite:
- Activar o desactivar cada categoría (preferencias, análisis, publicidad).
- Obtener la lista actualizada de cookies y terceros.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento.
6.3 Configuración del navegador
Puedes eliminar o bloquear cookies desde tu navegador. Consulta la ayuda de: Chrome, Firefox, Edge, Safari, Opera, Android Browser o iOS Safari.
6.4 Opt-out de terceros
- Google Analytics 4: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
- Google Ads: https://adssettings.google.com/authenticated
- Meta Ads: https://www.facebook.com/adpreferences/ad_settings
- LinkedIn Insight: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out
- TikTok Ads: https://ads.tiktok.com/i18n/official/article?aid=505647803256563508
7. Transferencias internacionales de datos
Los terceros indicados pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos se aplican:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea, o
- Cláusulas Contractuales Estándar 2021/914 + medidas adicionales (pseudonimización, cifrado TLS 1.3, segregación lógica).
8. Periodos de conservación
Las cookies propias y de terceros se conservan durante los plazos indicados en el cuadro del apartado 4 o hasta que tú las elimines del dispositivo o revoques el consentimiento. Los datos derivados podrán conservarse en forma agregada y anonimizada con fines estadísticos indefinidos.
9. Derechos de las personas usuarias
Puedes ejercer acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad en materia de cookies enviando un correo a privacitat@citafacil.cat o al DPO (dpo@citafacil.cat). Responderemos en ≤ 30 días. Si consideras vulnerados tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
10. Cambios en la Política de Cookies
BCNTECHIN puede modificar la presente política cuando sea necesario para adaptarla a cambios legislativos, técnicos o de servicio. Publicaremos la nueva versión en https://www.citafacil.cat/politica-de-cookies y, cuando los cambios sean significativos, mostraremos un aviso resaltado y/o solicitaremos de nuevo tu consentimiento.
11. Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Cookies:
- Correo electrónico: privacitat@citafacil.cat
- Teléfono: +34 614 40 51 95
- Dirección postal: c/ Indústria 23, 17160 Anglès (Girona)